Договор
ДОГОВОР
об оказании услуг связи
г. Москва «01» июля 2005
Общество с ограниченной ответственностью "БУТовский Интернет Клуб "БУТИК", именуемое в дальнейшем “Оператор”, в лице Генерального директора Дмитриева А.С., действующего на основании Устава, и физическое лицо, принявшее предложение о заключении договора, именуемый в дальнейшем “Абонент”, а вместе именуемые “Стороны”, заключили настоящий Договор, о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор и Правила оказания услуг ООО "БУТовский Интернет Клуб "БУТИК" (далее – Правила) в совокупности представляют собой соглашение Сторон, устанавливающее, изменяющее или прекращающее их права и обязанности в отношении предоставляемых Абоненту услуг связи.
1.2. Оператор по заявке Абонента предоставляет ему услуги связи (далее Услуги) в соответствии с условиями лицензий, выданных Министерством Российской Федерации по связи и информатизации, а Абонент оплачивает Услуги в соответствии с положениями Правил, а также условиями Договора.
1.3. Виды, объемы и сроки предоставляемых Абоненту Услуг, цены на Услуги устанавливаются Сторонами в соответствии с тарифным планом Оператора и заявкой Абонента.
1.4. Предоставление Услуг определяется наличием, технической возможности, наличием, аппаратуры у Абонента, а также оплатой заказываемых Услуг в соответствии с тарифами на работы, услуги, указанных в заявках Абонента.
1.7. Предоставление Услуг начинается после выполнения работ по подключению аппаратуры Абонента, оплаты этих работ и оплате услуг связи.
1.8. Оператор обеспечивает бесперебойное, устойчивое предоставление Услуги 24 часа в сутки ежедневно, за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ.
1.9. Оператор предоставляет Абоненту Услуги связи, соответствующие по качеству стандартам, техническим нормам и сертификатам в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами, а также условиям настоящего Договора.
1.10. Гарантии качества услуги распространяются только на зону ответственности Оператора.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА
2.1. Абонент имеет право:
2.1.1. Получать от Оператора консультации в рамках действия договора на оказание услуг.
2.1.2. Требовать устранения неполадок или сбоев при предоставлении Услуги.
2.1.3. Получать достоверную информацию об услугах и работах, выполняемых Оператором.
2.2. Абонент обязан:
2.2.1. Своевременно и полностью оплачивать все Услуги, предоставленные Абоненту.
2.2.2. Обеспечить проведение работ по организации Услуги на объекте Абонента и на прилегающей к объекту территории, находящейся во владении или пользовании Абонента; согласовать план размещения необходимого для предоставления Услуги оборудования. В процессе работ предоставлять необходимые площади, гарантированное электропитание и освещение для установки оконечного оборудования, за что Абонент не вправе предъявлять финансовые претензии Оператору.
2.2.3. Обеспечить доступ персонала Оператора в помещения Абонента к местам проведения работ по организации Услуги и для дальнейшего технического обслуживания соответствующего оборудования, в т.ч. возможность прохода по коробкам, колодцам, кабельным закладным и другим коммуникациям.
2.2.4. Нести расходы по любому изменению места предоставления Услуги и относящемуся к предоставляемым Услугам установленному оборудованию Оператора.
2.2.5. Обеспечить условия эксплуатации и технического обслуживания оборудования Оператора, установленного в помещениях Абонента, в соответствии с требованиями Правил и настоящего Договора.
2.3. Абоненту запрещается:
2.3.1. Вмешиваться в работу сети связи Оператора.
2.3.2. Допускать подключение к оборудованию Оператора несертифицированной и несогласованной с Оператором аппаратуры, включая абонентские устройства.
2.3.3. Совершать действия, нарушающие конфиденциальность связи для других пользователей.
2.3.4. Использовать услуги доступа к сети Интернет для нелегальной деятельности, в том числе осуществлять несогласованные рассылки, осуществлять неавторизированный доступ к компьютерным системам, программному обеспечению, данным и другим материалам, защищенным авторским правом, копировать их и распространять.
2.3.5. Использовать услуги доступа к сети Интернет в целях причинения вреда третьим лицам или для передачи информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
3.1. Оператор имеет право:
3.1.1. В одностороннем порядке изменять перечень и состав Услуги, тарифы на оказываемые услуги и работы, а также порядок и форму оплаты Услуги.
3.1.2. Приостанавливать оказание Услуги в случаях, предусмотренных Правилами или настоящим Договором.
3.1.3. Приостановить доступ Абонента как к Услуге в целом, так и к любой ее части без предварительного предупреждения в случае, если Абонент совершает действия, нарушающие правила пользования Услугой, изложенные в Правилах, в настоящем Договоре, а также на время проведения экстренных ремонтных работ.
3.1.4. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Абонентом условий настоящего Договора или положений Правил.
3.2. Оператор принимает на себя следующие обязательства:
3.2.1. Обеспечивать качественное оказание Услуги Абонентам в установленные сроки без перерывов в пределах гарантированного времени работоспособности Сети, за исключением времени, требуемого для проведения профилактических и ремонтных работ - технических перерывов, о которых Абонент уведомляется Оператором не менее чем за 24 часа по электронной почте или опубликованием информации об этом на сайте Оператора.
3.2.2. Производить ремонтные работы Абонентской разводки и Оборудования по заявкам Абонентов.
3.2.3. Информировать Абонентов об изменениях в порядке оказания и оплаты Услуги не менее чем за 30 календарных дней до введения таких изменений.
3.2.4. Доводить до сведения Абонентов информацию об оказываемых услугах, об изменениях правил оказания услуг.
3.2.5. Оператор устраняет любые прерывания связи и устанавливает надлежащее качество Услуги за свой счет, если нарушения произошли не по вине Абонента. Если нарушения произошли по вине Абонента, то работа по восстановлению Услуги должна оплачиваться Абонентом.
3.2.6. Оператор обеспечивает для Абонента соблюдение тайны персональных данных.
3.2.7. Оператор предъявляет Абоненту по его требованию соответствующие лицензии на право ведения работ по оказанию услуг в области связи.
4. ТАРИФЫ, ЦЕНЫ И ПЛАТЕЖИ
4.1. Абонент оплачивает Услуги по тарифам, указанным на сайте Оператора. Все тарифы определены в рублях РФ.
4.2. Абонент обязан самостоятельно следить за финансовым состоянием своего лицевого счета с помощью автоматического сервера статистики. Лицевой счет Абонента является оперативным средством контроля потребления и расчетов за услуги. Оператор предоставляет Абоненту пароль для входа на сервер статистики Оператора.
4.3. В случае изменения тарифов и/или порядка расчетов, Оператор информирует Абонента не менее, чем за 30 календарных дней до введения соответствующих изменений путем размещения информации на сайте Оператора.
4.4. По всем ранее действующим тарифам, указанным в условных единицах, оплата производиться в рублях из расчета 1у.е. = 28,5 рублей. Платежи осуществляются Абонентом на основании действующего договора.
4.6. Оплата по договору, состоит из:
а) единовременной платы за подключение Услуги;
б) ежемесячной платы за Услуги.
4.7. Единовременная плата за подключение вносится Абонентом авансовым платежом.
4.8. Работы по организации Услуги начинают проводиться Оператором после поступления данного авансового платежа на расчетный счет Оператора или получения Оператором копии соответствующего платежного поручения. При израсходовании всех средств, перечисленных Абонентом, Оператор вправе приостановить оказание услуг.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Оператор, Абонент за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, Правилами, настоящим Договором.
5.2. Оператор не несет ответственности за перерывы в работе Услуги, вызванные:
утратой или повреждением оборудования по вине Абонента;
отказом электропитания или обрывом кабеля в помещении Абонента;
несоблюдением Абонентом условий эксплуатации Оборудования;
отсутствием у Оператора возможности производить работы в помещениях в связи с невыполнением Абонентом требований п.2.2.2. и п.2.2.3 настоящего Договора;
использованием Абонентом неисправных, нестандартных, не соответствующих техническим возможностям Аппаратуры, Оборудования, а также в случае подключения Абонентом Аппаратуры/Оборудования с нарушением требований к электропитанию (отсутствие заземления/зануления).
5.3. Оператор не несет ответственности за прерывание или снижение качества услуги, если Абонент нарушил Правила пользования услугой.
5.4. В случае одностороннего отказа Абонента от исполнения договора об оказании услуг до даты начала предоставления Услуги, Абонент возмещает Оператору все расходы по организации Услуги, с зачетом в счет возмещения единовременной платы за подключение.
5.5. В случае одностороннего отказа Оператора от исполнения Договора в стадии организации Услуги, Оператор возвращает Абоненту полученную единовременную плату за подключение.
5.6. При несвоевременной оплате Абонентом Услуги, если просрочка платежа Абонентом превысит срок, установленный настоящим Договором, Оператор вправе с предварительным уведомлением Абонента приостановить предоставление Услуги до полного погашения задолженности. В случае, если в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня приостановления предоставления Услуги Абонент полностью не погасит задолженность, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор.
5.7. Абонент принимает на себя полную ответственность, а также прямые и косвенные риски, связанные с использованием сети Интернет.
5.8. Оператор не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в сети Интернет, кроме информации, продуктов или услуг, явно указанных в качестве составляющих Услуги, а также не несет ответственность за всю информацию, товары или услуги, предлагаемые в сети Интернет третьими лицами, которые никак не связаны с Оператором.
5.9. Оператор не дает никаких гарантий, явных или неявных, на любые товары, информацию и услуги (в том числе гарантии соблюдения прав или пригодности для какой-либо конкретной цели), поставляемые через Услугу или через Интернет вообще.
5.10. Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента, являющиеся прямым или косвенным результатом сделок через Интернет или ущерб, нанесенный Абоненту в результате таких сделок. Всю ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Услугу Интернет, принимает на себя Абонент.
5.11. Оператор не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности, идеологически и политически неприемлемые, нарушающие общепринятые нормы морали или содержащие оскорбительные лично для Абонента тексты, и не несет за это ответственность.
5.12. Если Абонент самостоятельно пользуется программно-аппаратными средствами защиты своих информационных ресурсов, то Абонент полностью ответственен за надежность такой защиты и за убытки, могущие возникнуть по причине несанкционированного доступа третьих лиц.
5.13. В соответствии с Законом "О связи" РФ и особыми условиями лицензирования Оператор должен предоставить абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации. Оператор не несет ответственность за прерывание связи, вызванное этими причинами.
5.14. Оператор не несет ответственности за правильность зачисления денежных средств на счет Абонента или возврат денежных средств, в случае неправильного заполнения платежных документов.
5.15. Оператор и Абонент освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к числу которых относятся: военные события; диверсии и террористические акты; решения и действия государственных органов и организаций; природные явления, а также другие чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства.
6. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
6.1. Оборудование, необходимое для предоставления Услуг, установленное в помещениях Абонента, оставаясь в собственности Оператора, передается Абоненту по акту на время действия договора об оказании услуг.
6.2. Абонент обеспечивает сохранность размещенного на его территории оконечного оборудования, включая кабели. Он не вправе осуществлять техническое обслуживание и ремонт оконечного оборудования самостоятельно или через третьих лиц.
При несоблюдении этих условий, а также при нарушении правил технической эксплуатации электроустановок, техники безопасности и пожарной безопасности, повлекших утрату или повреждение или уничтожение оконечного оборудования, Абонент несет перед Оператором материальную ответственность в объеме возникшего ущерба.
6.3. Условия эксплуатации оборудования, устанавливаемого в помещении Абонента.
Оборудование, принадлежащее Оператору:
должно находиться в сухом, имеющем освещение помещении, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров, отвечающим требованиям пожарной и экологической безопасности;
должно быть удалено на расстоянии не менее трех метров от внешнего края источников электромагнитного излучения и нагревательных приборов;
должно находиться в легко доступном для его обслуживания месте с зоной не менее
должно эксплуатироваться при температуре воздуха не менее +5 и не более +35 градусов по Цельсию с влажностью от 20% до 80%;
должно быть обеспечено круглосуточным гарантированным электропитанием напряжением 220В переменного тока или напряжением 48В постоянного тока с заземленным положительным полюсом; при этом заземление должно соответствовать установленным требованиям по электробезопасности.
6.4. Точкой разграничения ответственности по питанию являются окончания проводов питания и заземления (гнезда разъемов, клеммы, зажимы и т.п.) на предоставляемых Абонентом электротехнических устройствах соответствующего назначения (сетевых розетках переменного тока, автоматических выключателях, распределительных щитах и т. п.)
6.5. Абонент обязан извещать Центр управления сети Оператора об аварийном или планируемом прекращении электропитания оборудования, если длительность такого прекращения составляет более 15 минут.
6.6. Оператор устраняет неисправности и производит техническое сопровождение услуги в случае каких-либо ее сбоев или ухудшения ее качества, т.е. ситуаций, требующих незамедлительного разрешения. Абонент обязан сразу же доложить о необходимости проведения восстановительных работ в Центр Управления сети Оператора по телефону 363-4361. Оператор фиксирует время обращения Абонента, выясняет причину неисправности и приступает к ее устранению. По устранению неисправности, Оператор уведомляет Абонента по указанному им телефону о произведенных действиях.
6.7. Оператор устраняет возникшие неисправности в срок не более 8 часов от момента фиксации обращения или с момента получения разрешения на проход в здание (помещение) Абонента для производства ремонтных работ, если такой проход необходим для устранения неисправности. В том случае, если разрешение на проход персонала Оператора Абонентом не обеспечивается, лимит времени (8 часов), отведенный на устранение неисправности, увеличивается на соответствующий период времени до момента фактического обеспечения доступа.
По возможности, Оператор принимает меры по подключению Абонента к Услугам по временной схеме.
6.8. Для поддержания качества предоставления услуги Оператор периодически, не более 3-х раз в год, проводит профилактические работы (тестирование и настройку оконечного оборудования) продолжительностью не более 8 часов каждый раз, во время, согласованное с Абонентом, когда это наносит наименьший ущерб его деятельности. О времени проведения профилактических работ Оператор уведомляет Абонента за 48 часов до их проведения.
7. СРОК ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор заключен сроком на один год, вступает в силу с даты оплаты Абонентом услуг и работ Оператора.
7.2. Договор продлеваются на не определенный срок, если ни одна из сторон за 1 (один) месяц письменно не предупредит другую Сторону о нежелании продлевать срок действия Договора.
7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по письменному требованию Абонента в одностороннем порядке, с предупреждением об этом Оператора за 30 дней.
7.6. Настоящий Договор может быть расторгнут по письменному требованию Оператора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором, Правилами, с предупреждением об этом Абонента за 30 дней.
7.7. При выбытии или переезде Абонента на новое место жительства (смене адреса обслуживания) настоящий Договор автоматически прекращает свое действие.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Никакие представители Оператора и Абонента, кроме единоличных исполнительных органов или иных надлежащим образом уполномоченных лиц Сторон, не обладают полномочиями связывать Оператора и Абонента какими-либо обязательствами, изменять условия и положения Договора.
8.2. Ни одна из Сторон не может передавать свои права и обязанности по Договору какой-либо третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.
8.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между уполномоченными представителями Сторон.
8.4. Если спор не будет разрешен путем переговоров, то любая из сторон может обратиться суд при этом соблюдение досудебного (претензионного) порядка является обязательным.
8.5. Во всем остальном, что непосредственно не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Оператор:
Генеральный директор Дмитриев А.С.
