WWW.BUTOVO.COM | Информационный портал района Бутово

    Раздел «Куплю - Продам»
Частные объявления о продаже бытовой техники, компьютеров, телефонов, одежды, товаров для детей, автомобилей и аксессуаров, мебели и много другого
    Раздел «Поиск и предложение услуг»
Объявления о поиске и предложении услуг жителями района. Найти услугу близко к дому и поддержи своего соседа. Читайте правила раздела перед публикацией.
    Реклама на сайте
Нам 19 лет! Районный сайт №1 по посещаемости, №1 во всех поисковиках по запросу «Бутово», место общения жителей района, активная и платежеспособная аудитория
    Социальные сети
Присоединяйтесь к группе "Бутово - наш район" в социальных сетях Facebook, ВКонтакте и Instagam

РАЗДЕЛЫ САЙТА
Главная
Новости
Новости района
Происшествия
Недвижимость
Строительство
Дача
Мебель и ремонт
Игра
Услуги
Путешествия
Досуг
Hi-tech
Электроника
Интернет
Образование
Красота и здоровье
Технологии
Финансы
Бизнес
Спорт
Автомобили
Дом
Производство
Поставки
Право
Мода и одежда
Еда и кухня
IT
Азарт
Туризм
Развлечения
Деньги
Проект
Онлайн
Казино
Стиль
Брэнд
Здоровье
Семья
Транспорт
Магазин
Сервис
Подарки
Инструмент
Дело
Трапеза
Машины
Мир
Учеба
Марка
Шанс
Доход
PR
Торговля
Кино
Быт
Дети
Техника
Жизнь
Продажи
Реклама
Автоматы
Бутово
Услуги
Форум
Видео
Соцсети


ОБЪЯВЛЕНИЯ







ПОЧТА BUTOVO.COM
логин: 
пароль: 
     

ПОИСК ПО САЙТУ
   

РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ
Вы можете разместить свою рекламу на самом посещаемом сайте района Бутово.

 

Рекламный отдел

по вопросам рекламы и сотрудничества

butovoreklama@mail.ru

 

Яндекс.Метрика   Яндекс цитирования

 
 
Главная / Новости / Финансы / news / Репутационный менеджмент в сети

Репутационный менеджмент в сети


30.06.2016 

Для профессиональных менеджментов отечественных бизнес структур уже не является откровением факт предельной значимости потребительского реноме для деятельности бизнеса – при высоком и стабильном реноме компании, торговой марки, бренда, продукта или услуги приток клиентов постоянный даже в условиях кризиса, объемы продаж растут и бизнес может развиваться в соответствии с обозначенной стратегией, однако снижение потребительской лояльности к компании, торговой марке или конкретному продукту/услуге грозит рисками технического дефолта и даже банкротства, причем зачастую даже обновление линейки продукции/услуг, перевод операций в виртуальный офис и т.д. не спасает ситуацию из-за наследованного негативного реноме бизнеса.

Критическое значение потребительское реноме имеет для стартапов, причем начало формирования узнаваемости и потребительской лояльности к компании может быть легко сведено на нет действиями не только недовольных клиентов, но и конкурентов, которые сегодня de facto не гнушаются антирекламными кампаниями на базе казуистики, инсинуаций, откровенной лжи, как правило реализуемыми в информационном пространстве социальных сетей и микроблогов. Не менее важным для привлечения и удержания клиентов остается потребительское реноме для действующего бизнеса, как среднего, так и крупного, сосредоточенного на конкретном потребительском рынке города/мегаполиса, или торгующего по разным регионам страны и в ближнем зарубежье через представительства, торговые точки и/или колл центр для интернет магазина, поскольку для превалирующего большинства направлений деятельности сегодня уже не существует рынков без конкуренции, а конкурирующие бизнес структуры в борьбе за клиентов далеко не всегда используют корректные, и даже адекватные методы.

Идентификация потребительского реноме веб сервисами и управление репутацией в сети с помощью контекст центров.

С учетом почти полного перехода платежеспособной доли населения нашей страны в Рунет с помощью компьютеров, ноутбуков, мобильных терминалов, а также значительной концентрации активной части россиян в социальных медиа, для идентификации наличия/отсутствия и уровня потребительского реноме компании, торговой марки или бренда, конкретного продукта или услуги сегодня используют мониторинг наиболее популярных в России социальных сетей, блогов и микроблогов. Основные конкуренты по предоставлению услуги мониторинга социальных медиа – специализированные веб сервисы и контекст центры (колл-центры с программным обеспечением, интегрированным с программными платформами и приложениями социальных сетей, платформ блогов, микроблогов).

Вместе с тем:

  • практически все веб сервисы предлагают мониторинг социальных сетей на базе различных версий авторского программного обеспечения с ограниченным числом метрик, и даже в случае относительно высокой достоверности полученных результатов в действительности просто констатируют факт наличия или отсутствия позитивных, или негативных упоминаний о компании, торговой марке, продукте/услуге в ограниченном сегменте информационного пространства социальных медиа;
  • контекст центры осуществляют мониторинг социальных сетей, блогов, микроблогов, в том числе в их версиях для мобильных терминалов для выявления клиентских ниш, интересных для бизнеса с точки зрения привлечения клиентов и продаж, а затем работают именно с этими клиентскими нишами, что существенно повышает достоверность данных по репутационному реноме компании, торговой марки/бренда, продукту/услуге. В случае выявления в социальных медиа, как негативных, так и позитивных онлайн ивентов операторы контекст центра, работающие в режиме 24/7, усиливают значение позитивных, и нивелируют влияние негативных постов/сообщений, попутно формируя в клиентских нишах атмосферу высокой позитивной лояльности к компании, торговой марке, продукту/услуге, что уже по факту является репутационным менеджментом.

Возврат к списку новостей

www.butovo.com
 
РЕКЛАМА




© 2000-2019 Butovo.Com   ФОРУМ | НОВОСТИ | РЕКЛАМА НА САЙТЕ | КАРТА САЙТА | ГЛАВНАЯ | Городские новости - http://www.vao-moscow.ru/ ВАО Москва | Андреевские больницы - НЕБОЛИТ - 6 семейных клиник в Москве и Московской области.


  наверх